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Explora nuestras preguntas más comunes para aclarar tus dudas.

¿Qué debo hacer si soy el titular de la cuenta, pero quiero enviar a otra persona a retirar mi paquete?

Debe de notificar a servicio al cliente de tu sucursal el nombre y apellido y número de cédula de la persona que enviará a retirar tu paquete.

¿Porque mi paquete marca “ENTREGADO o DELIVERY” en Miami y aun no lo puedo ver en mi casillero?

Cuando el transportista de tu paquete es USPS este transportista lo entrega en su almacén más cercano a nuestra dirección luego de 1 a 10 días laborables hacen la entrega a la dirección final.

¿Cómo puedo ver el estatus de mis paquetes?

Ingresa a tu cuenta desde nuestra página web: www.gopack.com.do y selecciona la opción "Mis paquetes".
Utiliza nuestra aplicación GoPack, disponible para dispositivos Android y Apple.
También puedes contactarnos por WhatsApp o vía telefónica a tu sucursal para recibir asistencia directa.

¿Cómo solicitar nuestro servicio de delivery?

Puedes solicitar nuestro servicio de entrega de manera rápida y conveniente a través de los siguientes canales:

WhatsApp: Escríbenos al número 809-850-9808 y te atenderemos de inmediato.

Página Web: Visita nuestra página oficial en www.gopack.com.do para realizar tu solicitud de manera fácil y segura.

Aplicación: También puedes realizar tu pedido a través de nuestra aplicación móvil, disponible para tu comodidad.

Si hice una compra por internet y olvidé colocar mi número de casillero, ¿cómo puedo recuperar mi paquete?

Lo mejor es que te comuniques con tu sucursal para que el equipo de servicio al cliente pueda ayudarte. Es muy importante que tengas a mano el número de seguimiento (tracking) del paquete.

¿Tienes dudas, necesitas asistencia o quieres comenzar a enviar tus paquetes?

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