Preguntas Frecuentes

Si hice una compra por internet y olvidé colocar mi número de casillero, ¿cómo puedo recuperar mi paquete?

Lo mejor es que te comuniques con tu sucursal para que el equipo de servicio al cliente pueda ayudarte. Es muy importante que tengas a mano el número de seguimiento (tracking) del paquete.

¿Cómo debo colocar la información y dirección en la página de mis compras online?

Aquí te dejo un ejemplo como puedes colocar tu información en la página para tus compras online

TU NOMBRE GO-XXXXX
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¿Cómo puedo acceder a mi cuenta si olvidé mi número de casillero o contraseña?

Si olvidaste tu número de casillero, comunícate con el servicio al cliente de tu sucursal para que puedan ayudarte a recuperarlo. En caso de que hayas olvidado tu contraseña, puedes restablecerla fácilmente desde nuestra página web o aplicación.

¿Cuál es el horario para recibir paquetería en el almacén de Miami?

Nuestro almacén en Miami labora de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm.

¿Porque mi paquete marca “ENTREGADO o DELIVERY” en Miami y aun no lo puedo ver en mi casillero?

Cuando el transportista de tu paquete es USPS este transportista lo entrega en su almacén más cercano a nuestra dirección luego de 1 a 10 días laborables hacen la entrega a la dirección final.

¿Qué debo hacer si soy el titular de la cuenta, pero quiero enviar a otra persona a retirar mi paquete?

Debe de notificar a servicio al cliente de tu sucursal el nombre y apellido y número de cédula de la persona que enviará a retirar tu paquete.

¿Cómo puedo obtener una franquicia de GO PACK Courier?

Puedes enviar un correo a franquicias@gopack.com.do por esta via nos indica sector o provincia que desea colocar una franquicias de GO PACK Courier.

¿Cómo solicitar nuestro servicio de delivery?

Puedes solicitar nuestro servicio de entrega de manera rápida y conveniente a través de los siguientes canales:

WhatsApp: Escríbenos al número 809-850-9808 y te atenderemos de inmediato.

Página Web: Visita nuestra página oficial en www.gopack.com.do para realizar tu solicitud de manera fácil y segura.

Aplicación: También puedes realizar tu pedido a través de nuestra aplicación móvil, disponible para tu comodidad.

¿Cómo puedo ver el estatus de mis paquetes?

Ingresa a tu cuenta desde nuestra página web: www.gopack.com.do y selecciona la opción "Mis paquetes".
Utiliza nuestra aplicación GoPack, disponible para dispositivos Android y Apple.
También puedes contactarnos por WhatsApp o vía telefónica a tu sucursal para recibir asistencia directa.

¿Por qué GO PACK es la mejor opción?

Delivery Gratis
Sin cargos adicionales
Pagos online por la Web y APP
Pagas exactamente lo que pesan tus paquetes
La dirección está libre de impuesto (FREE TAX)
Pago online a través de la aplicación y página web
Para el servicio de Paquetería, el tiempo de entrega es de 24 horas
Para el servicio de Carga Marítima, el tiempo de entrega es de 10 días después de la fecha de salida

¡Comienza hoy con tu casillero gratis!

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