Política de Devolución

POLÍTICAS DE CAMBIOS, REEMBOLSOS Y RECLAMOS

Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de transporte seguro y eficiente. Para garantizar una experiencia satisfactoria, hemos establecido las siguientes condiciones:

Mercancía Dañada: Las reclamaciones por artículos en mal estado serán aceptadas únicamente si la verificación se realiza en el momento de la entrega, ya sea en nuestras oficinas o mediante personal autorizado de reparto. No aplica a productos frágiles o mal empacados.

Gestión del Reclamo: El cliente deberá notificar la situación al Departamento de Atención al Cliente, presentar la factura y devolver el producto afectado para proceder con la evaluación del caso.

Devoluciones y Reembolsos: Los montos aprobados serán reintegrados utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente, tomando en cuenta el valor declarado por el remitente.

Verificación Obligatoria: Es responsabilidad del cliente revisar su paquete al recibirlo. No se atenderán reclamaciones de mercancías aceptadas sin revisión.

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SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y MÉTODOS DE PAGO

En GO PACK adoptamos prácticas de seguridad estandarizadas en la industria para proteger tus datos personales y financieros. Ciframos la información sensible mediante tecnologías avanzadas como SSL (Secure Sockets Layer) y almacenamos los datos en sistemas con cifrado de alto nivel (AES-256). Asimismo, cumplimos con los lineamientos del estándar PCI-DSS en el manejo de información de tarjetas.

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FORMA DE PAGO

Las transacciones realizadas en GO PACK se procesan mediante plataformas externas certificadas (ej. AZUL), que garantizan la integridad y seguridad de la información. Estas entidades sólo utilizan los datos necesarios para gestionar el pago correspondiente. Te sugerimos revisar las políticas de privacidad de cada proveedor externo antes de completar la operación.